服务网络

依托玉柴体系现有3000多个服务站,择优与整车并网,构建新能源汽车服务网络。当前已在43个产品进入城市地设立了300多家服务站,形成70公里的服务半径全覆盖。

服务承诺,全程陪伴

设立24小时服务热线,及时响应 400-107-5500

  报修10分钟响应,一般故障处理时间不超过24小时,较大故障处理不超过48小时
  整车保修期3年6万公里(以先到者为准)
  动力蓄电池、驱动电机、电机控制器5年或20万公里(以先到者为准)的质保期限

服务支撑

服务小组

研发、质量、销售、核心零部件售后技术人员成立联合小组,快速响应市场问题反馈

故障知识库

汇总、归类故障类型及解决方法,建立数据库,提供大数据诊断分析支撑

团队学习

通过定期、不定期的服务技能培训;各区域间技术交流;聘请外部机构对服务团队进行技能提升培训

  • 销售热线:0775-3197666
  • 服务热线:400-107-5500
  • 联系邮箱:ycnev@yuchai.cn
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